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真正的互聯(lián)網(wǎng)是移動互聯(lián)網(wǎng),而微信又是移動互聯(lián)網(wǎng)的代表,也是移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中用戶最多的產(chǎn)品。于是微信營銷便風(fēng)生水起,經(jīng)常看到一些微信營銷月入幾萬幾類的文章,當(dāng)然我不否認(rèn)做微信營銷能賺到錢,不過我認(rèn)為微信最大的作用并不是用來做推廣營銷的,也不太適合做推廣營銷,營銷只是它的一個小的功能。
為什么我會說微信并不適合做推廣,首選看它的特征,如果是個人微信根本就不利于傳播,因為它是一個封閉的系統(tǒng),陌生人的評論都是看不到的。根本無法傳播,公眾號的情況會好一點,但如果按傳播來看的話,遠(yuǎn)不及微博,連QQ空間都不如。如果要做推廣請用其它方法,其它的方法比微信推廣管用多了。
那微信最大的功能是用來干什么的,我的看法是連接用戶的。是最好的客戶關(guān)鍵管理系統(tǒng),這個問題可以扯遠(yuǎn)一點,比如我經(jīng)常倡導(dǎo)整合營銷是未來的發(fā)展方向。我本人是做SEO和競價出身的,在這個行業(yè)工作有四年多時間了,也接觸過幾家傳統(tǒng)企業(yè),給傳統(tǒng)企業(yè)做推廣,也掌管后端的客服,在這里面遇到一個巨大的問題,這個問題就是很多產(chǎn)品無法一次性轉(zhuǎn)化。
如果一個產(chǎn)品無法一次性進(jìn)行轉(zhuǎn)化怎么辦?這是搜索營銷最大的缺陷,因為網(wǎng)站是web1.0時代的產(chǎn)物,盡管現(xiàn)在有很多工具可以讓客戶與我們互動,但還是無法解決一個問題,那就是用戶留存的問題。用戶走了也就走了,你再也無法聯(lián)系到用戶了,這時候溝通工具就可以做到這一點,比如QQ群,QQ空間,微博,微信都有這樣的功能,你可以用一種誘惑讓用戶關(guān)注你的微博微信,QQ空間或者加QQ群,這樣一次轉(zhuǎn)化不了,就可以在后期不斷的去影響用戶。
相信特別是B2B模式,很多產(chǎn)品客戶是不會看了你的產(chǎn)品就會下單,客戶是一定是先了解,然后對比,最后經(jīng)過多方面篩選才進(jìn)行最后的購買。這時候如果你用微信去影響用戶,讓用戶覺得你的產(chǎn)品是好的,你的品牌是可信賴的,在這里稍微可以談一下微信營銷的內(nèi)容,如果是個人帳號千萬不要發(fā)硬廣告,硬廣告發(fā)幾次人家就算是不刪除你的帳號也會不看你的朋友圈。
大家最好是去發(fā)一些產(chǎn)品周邊的信息,比如今天發(fā)貨好累,搞到12點才下班,客戶看到你的微信會覺得很多人買你們公司的產(chǎn)品。其次比如你可發(fā)一些跟蹤產(chǎn)品的流程,比如你要生產(chǎn)的這個產(chǎn)品到哪個環(huán)節(jié)了,切記的是一定要以你人為主,以你的心情為主,比如一個產(chǎn)品最難的一關(guān)過了,終于放心能按期交貨了等等,還可以發(fā)一些客戶的感言,和客戶聊天的一些好的內(nèi)容,作為感謝客戶。切記的是以你為主,以你的心情為主,不是產(chǎn)品為主。
當(dāng)然這些并不是最重要的,最重要的是做人,在微信上做人的成功才是真正的成功。所以經(jīng)常發(fā)一些自己的生活或者對一些事件的正面看法評論等。我現(xiàn)在看到朋友圈里面一些做微信營銷動不動就生硬的發(fā)起廣告來了,這是死路絕路,我經(jīng)常呼吁大家在朋友圈里面攢人品,所以硬廣告是千萬不能發(fā)的,在微信朋友圈里做一個有趣有意思別人值得信賴的人才是最成功的微信營銷。
搜索營銷最大的缺陷可能就是一次性的買賣,無法構(gòu)建用戶關(guān)系,更無法和用戶談感情。如果能用微信和用戶產(chǎn)生很好的連接并成功建立感情,就有可能把一次性的買賣變成終生買賣的關(guān)系,凱文凱利不是說過你只需要有1000個鐵桿粉絲你就能活下去,未來沒有粉絲群體的公司都是走不長久的。再扯遠(yuǎn)一點,2014百度世界大會看了嗎?百度重點推了一個玩意兒叫直達(dá)號。
有人一看百度出的東西趕緊做吧,我一看他們公司的品牌一點搜索量都沒有,做有什么用。趕緊推廣公司的品牌,我一直有這樣的觀點,馬云說未來是小而美的時代,這個觀點本人是非常同意的,但我認(rèn)為成就小而美的時代并不是淘寶,而是微信。
最后我的觀點是微信營銷是必須建立在傳統(tǒng)強大的PC互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)之上,很難單獨做微信營銷,除非你能寫出病毒式的內(nèi)容。一般人無法做到,就像我最喜歡的《羅輯思維》人家微信幾百萬粉絲就靠優(yōu)酷上的推廣來的,不是單獨做起來的,為什么明星一下子就能狂攬上千萬粉絲,普通人很難做,因為它本身有知名度。所以要靠PC上有強大的推廣,再把這部分用戶向微信上引導(dǎo),和用戶發(fā)生連接,建立感情,把無法進(jìn)行一次性成交的客戶轉(zhuǎn)化過來,把一次性客戶變成終身客戶,這才是微信最大的作用。
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