對待訪客必須要現實，但更需要靈活

　　在訪客正在體驗網頁的時候，你可以靈活一點。在你講述自己的觀點以及建議的時候，你還應該讓訪客們看到你對于各方面的考慮。

　　對待那些“刺兒頭”訪客，應該多加注意，但是請不要避開他們

　　每個人都希望自己的產品的質量是好的，都不希望聽到他人說自己的產品不好。但是你必須明白一點：沒有人會想要從你口中聽到你自己是對的，而別人是錯的這種觀點。你最主要的工作是證明給他們看，你是對的，你應該用事實證明這一點。

　　對待訪客需要有耐心，同時也可以設立一個清楚的期望值

　　如果你們的網站是一個新網站，那么在用戶體驗階段，你最應該做的就是保持耐心。好的UX是不可能一下就能做出來的。畢竟你的資源是十分的有限的。同時你還需要具有創(chuàng)意，請將UX活動，以及產出物都記錄下來來，且應該跟蹤其進展，因為它對于你以后進行UX過程是解釋是十分的有幫助的。

　　請將業(yè)務的驅動因素給找出來，同時還應該對其進行相關的跟蹤活動

　　簡言之，此句話的意思就是說讓數字來證明。將公司的目標給找出來，并且使訪客在體驗過程中的目標與公司的目標保持一致。例如，如果你們企業(yè)的主要目標是通過縮小技術支持電話的數量來節(jié)省數據，那么你可以讓你其中一個重要的UX目標是改善可用性，增加產品的自我服務的效率。

　　在訪客體驗的時候，可以將UX活動提前

　　你可以從一個比較小的項目著手，其好處是你可以在項目的計劃上增加一些影響。在網站的前期階段參與項目計劃，有可能讓你有機會為項目團隊把UX納入開發(fā)進行準備。

　　在訪客體驗的時候，要選擇入，而不能隨意的鋪開

　　為了避免出現把你自己分布到較多的項目里去的情況出現。假如你是公司里唯一可以進行UI設計，以及研究其可用性的人，那么你可以選擇讓項目經理幫輔助每一個項目。你不能一個人負責許多的項目，如果你一個人所服務的項目越多，那么你的服務質量也是會大打折扣的。