1993年，為讓家人冬天洗澡不再寒冷，工匠出身的奧普創(chuàng)始人動(dòng)手發(fā)明了第一臺(tái)奧普浴霸，此后由小愛(ài)匯聚成大愛(ài)，奧普浴霸改變了國(guó)人千百年來(lái)的沐浴方式。秉承“為愛(ài)設(shè)計(jì)”的品牌理念，奧普?qǐng)?jiān)持“為家人創(chuàng)造產(chǎn)品”的初心，致力于提供一站式家居空間智能解決方案，為更多家庭創(chuàng)造溫暖、健康與美。
通過(guò)產(chǎn)品品類的豐富和業(yè)務(wù)邊界的拓展，奧普形成了家電和家居兩大核心業(yè)務(wù)板塊。在家電板塊中，通過(guò)浴霸、晾衣機(jī)、照明等產(chǎn)品的革新升級(jí)，不斷推出智能化、健康化、年輕化的優(yōu)質(zhì)家電產(chǎn)品。在家居板塊中，通過(guò)集成吊頂、集成墻面、全功能陽(yáng)臺(tái)等業(yè)務(wù)的開(kāi)展，設(shè)計(jì)優(yōu)化，方案融合，構(gòu)建了浴室、廚房、客廳、陽(yáng)臺(tái)等空間的系列解決方案。
為給消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)滿意的售后服務(wù)體驗(yàn)，奧普會(huì)員服務(wù)中心通過(guò)“7天×24小時(shí)”式專線服務(wù)，為廣大消費(fèi)者提供報(bào)裝、報(bào)修、投訴、咨詢等業(yè)務(wù)，真正做到“全程無(wú)憂安裝”的一條龍服務(wù)，2021年服務(wù)滿意率達(dá)到99.62%。
在電商渠道，通過(guò)提升商品描述、物流配送、服務(wù)承諾等維度的體驗(yàn)，奧普在京東、天貓、抖音等平臺(tái)牢牢占據(jù)行業(yè)銷售和口碑領(lǐng)先地位，2022年第一季度直營(yíng)渠道整體好評(píng)率達(dá)到98.51%。其中，奧普京東官方旗艦店多次獲得“京東好店”認(rèn)證，截至目前浴霸類商品平均好評(píng)率達(dá)到98%，不乏好評(píng)率100%的商品;奧普天貓官方旗艦店物流服務(wù)得分4.9，與同行業(yè)相比高25.55%;奧普抖音官方旗艦店口碑得分4.98，超過(guò)98%的同行。
目前，奧普完善的銷售體系及服務(wù)體系已經(jīng)覆蓋了全國(guó)268個(gè)地級(jí)市，26000余個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，全渠道多方位地滿足用戶需求，讓更多家庭享受到智能、年輕、健康和美好的生活。
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