記者：你怎樣看待品牌與品質(zhì)的關系？
朱尚華：東鵬人堅持以此為生，精于此道的企業(yè)文化。其實東鵬做這么多年，它的品牌最終的立足點在于它的品質(zhì)，東鵬正是靠品質(zhì)塑造了自己品牌——如果沒有品質(zhì)支撐，東鵬走不了四十多年。之所以有很多老客戶一直都在用東鵬，是因為東鵬的品質(zhì)一直都沒有低下去，我們不會為了盈利而降低品質(zhì)。
東鵬控股44年專注高端瓷磚領域，是中國規(guī)模最大、品種規(guī)格最齊全、信譽最好的專業(yè)瓷磚生產(chǎn)企業(yè)之一。近日，騰訊大渝網(wǎng)家居頻道借超級腕APP家博會開幕之際，采訪到了廣東東鵬控股股份有限公司-重慶子公司總經(jīng)理助理朱尚華先生，了解東鵬陶瓷在行業(yè)中領先的經(jīng)營之道。
記者：近幾年來，隨著中國經(jīng)濟進入轉(zhuǎn)型期和調(diào)整期，家居建材市場的形勢也逐漸嚴峻起來。消費層次不斷細分、行業(yè)競爭日漸激烈。這樣的經(jīng)濟大環(huán)境下，你認為瓷磚行業(yè)的發(fā)展痛點在哪？企業(yè)應該怎樣應對？
朱尚華：以雙十一為例，這期間我們可以看到大批企業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商，開拓營銷渠道，似乎傳統(tǒng)模式開始漸漸淡出人們的視線。然而瓷磚作為較為傳統(tǒng)的制造行業(yè)，實體店仍占據(jù)主體，這讓實體門店的經(jīng)驗、管理受到了不小的挑戰(zhàn)。針對這種情況，東鵬主動擁抱互聯(lián)網(wǎng)，雙十一與天貓一起做活動，形成線上和線下的聯(lián)動，更有效的進行了推廣。
在服務上東鵬一直致力于給消費者提供更多更好的服務，在重慶每個店都有駐店設計師，用專屬設計軟件制作更逼真的效果圖。配送時將裝修哪個地方用的磚放到固定的地方......,正是因為注重細節(jié)，不少用過東鵬瓷磚的客戶都表示，東鵬幾十年品質(zhì)都不變樣，今后裝修還會繼續(xù)選擇東鵬瓷磚。
記者：對于未來，你們企業(yè)會有哪些布局？
朱尚華：東鵬瓷磚目前每個區(qū)縣都有專賣店，未來，我們將加大服務升級，并向木地板、涂料、硅藻泥等產(chǎn)品進行延伸。實現(xiàn)消費者裝修的一站式購物。解決消費者購買裝修材料的苦惱。
記者：產(chǎn)品的品質(zhì)一直是消費者比較關心的問題，你對于產(chǎn)品的生產(chǎn)以及管理有什么樣的要求？
朱尚華：東鵬在重慶已經(jīng)有10多年了，目前已有50多家專賣店，每年的復合增長率都保持在30%以上，不論在品牌還是銷量來說都是目前瓷磚領域的佼佼者。東鵬瓷磚能夠長期獲得消費者青睞，其核心在于產(chǎn)品和服務，比如，東鵬的“原石”系列瓷磚將“內(nèi)發(fā)色·墨晶技術體系”應用到陶瓷生產(chǎn)工藝中，制造出堅硬耐磨、防污、環(huán)保、安全的?；?，東鵬原石擁有12項世界原創(chuàng)專利，是行業(yè)首創(chuàng)新品類。
記者：對于眾多企業(yè)來說，行業(yè)發(fā)展趨勢是調(diào)整企業(yè)發(fā)展方向的指向標之一。那么，你認為未來瓷磚行業(yè)的發(fā)展前景如何？
朱尚華：隨著消費者的對市場的認知度越來多，在選購時會更看重瓷磚的品質(zhì)。未來小品牌可能會越來越難做，大品牌的競爭也會加劇，新的營銷模式會不斷的出現(xiàn)。
記者：作為一個家居行業(yè)的資深人士，這么多年您對于行業(yè)有什么切身感悟呢？
朱尚華：如今伴隨時代的不斷發(fā)展以及行業(yè)的不斷前進，整個行業(yè)的市場環(huán)境已然發(fā)生了改變。盡管近年來由于大經(jīng)濟環(huán)境的影響，整個行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢相對低迷，但是市場競爭依然激烈，白熱化的競爭環(huán)境正加劇整個行業(yè)的優(yōu)勝劣汰。在這種情況下，瓷磚企業(yè)要發(fā)展需要找準發(fā)展方向，不斷保持前進。
記者：2011年至今，超級腕在重慶、上海、杭州、貴陽、無錫等多個城市舉辦活動，每到一個城市都掀起了一波家裝銷售的狂潮，在消費者口中獲得了良好的口碑，你認為超級腕的成功主要基于哪些方面？本次超級腕家博會給重慶消費者帶來了哪些福利？
朱尚華：我們與超級腕從2011年第一屆就開始合作，至今從未斷過。我覺得超級腕的成功有幾個因素：1、團隊：劉剛、張峰等領導團隊有很強的執(zhí)行能力，能較好的整合商家資源進行推廣。2、優(yōu)惠：超級腕是給消費者實實在在的優(yōu)惠。東鵬針對超級腕這次活動給出了全年力度最大的優(yōu)惠，超級腕家博會活動現(xiàn)場安裝超級腕APP并消費滿100元就可贈送5平米的瓷磚。
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