很多朋友會問我：“我們最近推出了一個新產品，該怎么做營銷，把產品賣出去？”在制定營銷策略前，我們必須要知道創意的起點其實是要解決某個問題。我們有一個產品，最后得到了一個營銷和創意表現，中間是解決問題的一系列過程。
比如我在小米最常做的產品一個是手機，一個是智能硬件。智能硬件每次都有很多新功能和玩法，我們解決的問題到底是什么？它能干什么？能夠給用戶提供哪些便利？
手機非常同質化，所有手機的外觀都差不多，我們做營銷需要解決的就是它不是什么？怎么制造出差異化？所以，在做營銷前，我們需要面對的不是一個產品應該用什么樣的方法做營銷，而是要清楚一個產品在推向市場之前最迫切需要解決的問題是什么？
問題決定營銷的思考路徑是什么樣的？當我們有一個產品之后，營銷也有非常多的可能，但是每一種做法都有不同的效果和解決問題的思考路徑。
路由器是“黑盒”產品，怎么講得與眾不同？
小米路由器是2013年出現的，我當時就問自己一個問題。路由器是一個“黑盒”產品，怎么把它講得與眾不同？我們在講電腦，講手機的時候所說的手感、工藝等，路由器都有，但誰也不知道一個路由器好壞的評價標準。
對于路由器來說，如果所有用戶都懂這個點，我們會講得很清楚。但是如果用戶不感冒就很難。所以我們第一時間在內部做了普及，講一講路由器到底是什么東西。也許用戶并不是很想知道這個東西的作用，但是我們需要想辦法讓用戶對它感興趣。于是，我們馬上做了一個初版的文案，比如說3倍神速，允許一部分人的網速先快起來，比如外表冷酷，內心狂熱等等。
對誰講最有效？
做了這些之后，我們開始思考下一個問題，下一個問題也是對上一個問題的延伸。即講這些的時候，我們對誰講會比較有效？
再換個說法，哪些人對路由器特別在意，或者誰經常能用到路由器？我們想到在家里學計算機技術的男孩子會用到的多一些，所以就把第一波用戶鎖定在這群人里，即極客、發燒友和技術愛好者。
