近日，多家照明上市公司公布了2020年第一季度報告，數(shù)據(jù)顯示，受疫情影響，延遲復(fù)工、線下銷售滯緩、供應(yīng)鏈暫時性斷裂使得照明行業(yè)的第一季度整體業(yè)績受挫。
重壓下，迎難而上成為眾多企業(yè)的不二選擇：推出智能、健康的新產(chǎn)品;品牌營銷主要陣地從線下轉(zhuǎn)至線上;推出24小時在線客服等。“疫情的沖擊是暫時的，后續(xù)會有報復(fù)性消費需求反彈，現(xiàn)在我們要練好內(nèi)功，以變應(yīng)變，從產(chǎn)品、服務(wù)、終端等多維度發(fā)力，助力疫后消費復(fù)蘇。”五光十色照明總經(jīng)理章厚定在接受記者采訪時表示。
據(jù)了解，疫情波及行業(yè)之際，五光十色照明迅速調(diào)整了營銷節(jié)奏，產(chǎn)品上順應(yīng)新消費需求，力推健康家居照明，渠道方面，五光十色另辟蹊徑，在行業(yè)首次推出“共享店長”模式，賦能全國分公司，共克時艱。
創(chuàng)新“共享店長”，把市場做深做透
“疫情期間，線下門店停業(yè)，作為品牌地區(qū)分公司，面對租金、產(chǎn)品滯銷等一系列問題，我們也曾一度焦慮。”河南分公司金總告訴記者，“幸運的是，總部的高效決策，重振了信心，‘共享店長’的到來，更是打了一針強心劑，目前經(jīng)營已步入正軌，損失正快速收窄。”
據(jù)介紹，五光十色“共享店長”模式較傳統(tǒng)的總部培訓(xùn)有較大的區(qū)別，以往是公司總部定期舉行專題培訓(xùn)，全國各地經(jīng)銷商匯集總部進行學(xué)習(xí)，而“共享店長”模式是由總部直派專業(yè)人士到分公司，針對該分公司的現(xiàn)狀，對癥下藥，給出最佳解決方案，“共享店長”同時在門店運營，團隊建設(shè)等多方面賦能。
章厚定表示，該模式的價值在于減少溝通成本、提升管理效率，提高了終端門店的服務(wù)水平、經(jīng)營能力和獲客能力。“共享店長”將是五光十色下半年主要的渠道運營模式。
記者采訪了解到，為了能買到質(zhì)量好、光源舒適的燈飾，消費者依舊會選擇到終端門店去選購，看一看、摸一摸、試一試，可見在照明行業(yè)中線下體驗仍然是核心，而為了提升用戶體驗，五光十色首先從分公司方面著手，以專業(yè)的服務(wù)，贏得用戶青睞。
為分公司配置專業(yè)的“共享店長”，進行專業(yè)、全面的知識培訓(xùn)，例如光學(xué)理論，美學(xué)、工業(yè)設(shè)計、家居設(shè)計等諸多學(xué)科和領(lǐng)域的知識，足夠?qū)I(yè)才能讓消費者放下顧慮，達成交易。
此外，憑借豐富的市場經(jīng)驗，“共享店長”會指導(dǎo)和幫助區(qū)域分公司采用多種營銷手段和營銷模式，通過產(chǎn)品推廣、線上線下互動等形式，以及其他新的營銷方式幫助其獲取更多訂單。
積極擁抱電商直播，實現(xiàn)線上線下營銷閉環(huán)
疫情期間，直播帶貨受到了廣大消費者的青睞，大大激活了線上消費熱情，同時也為行業(yè)帶來了全新的機遇。“面對新的消費模式，我們唯有打破過去‘獨木橋’的單一營銷方式，找到線上線下結(jié)合的創(chuàng)新營銷模式，才能抓住機會。”章厚定表示。
在直播火爆全網(wǎng)之前，五光十色便開始著手探索這種創(chuàng)新的線上銷售模式，希望能夠借此機會觸及更廣泛的消費者群體，并通過線上的實時互動，幫助消費者更直觀地感受由燈光提供的高品質(zhì)家居體驗。
目前，五光十色進行了數(shù)十場電商直播，以鉅惠的價格、新穎的產(chǎn)品設(shè)計、專業(yè)的講解、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，吸引眾多消費者前來觀看、下單，每場直播都能爆滿，收效顯著。
“一開始我并不想在直播買燈飾，擔(dān)心到貨后，光源質(zhì)量不好，但在五光十色的直播間，他們用試驗、對比、數(shù)據(jù)，消除了我的顧慮，一下子買齊了整屋燈飾。”記者電話連線了近期在五光十色直播下單的鄭女士，可見她對五光十色的電商直播高度認可。
尤為一提的是，目前五光十色的電商直播大部分都是由總部開播，后續(xù)電商直播模式將由總部孵化到線下分公司，“共享店長”在這一過程起到幫扶作用，從選品、商品上架、粉絲互動等，全方位助力分公司輕松上陣，實現(xiàn)為線下引流銷售增量。
面對疫情過后的逆勢上揚的在線經(jīng)濟、新興消費等新業(yè)態(tài)、新模式，五光十色始終以消費者為中心，將推出以健康、智能為主的高品質(zhì)照明產(chǎn)品，憑借多渠道、多元化的營銷方式，滿足消費新需求，以精細化的運營，實現(xiàn)流量價值最大化，從而推動行業(yè)經(jīng)濟復(fù)蘇。
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