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網購汽車用品困惑在于汽車用品安裝

市場與營銷 發表于 2016-11-16 9:44:56
網購有風險,網上購物雖然便宜快捷,但也存在一些弊端。不少汽車車主在網購汽車用品時,較為復雜的汽車用品,如導航儀、防爆膜、火花塞等,這些產品由于需要專業人員進行安裝,而且也需要專業的人辨別質量。

車主可以網上購買座套、雨刮、方向盤套等裝飾性汽車用品,這些產品不需要專業的安裝技能,車主完全能夠自己動手。簡單的汽車用品,車主可以選擇在網上購買,但像機油、防凍液、電子產品等汽車用品,安全起見,網購時還是要慎重。

另外,網購汽車用品時,最好還是先到實體店去詳細咨詢一下,了解所要購買產品的型號、規格,最好選擇官方旗艦店,以確保產品質量。

如今網上購物已成為人們喜愛的購物方式,因其方便快捷、價格便宜等特點,被越來越多的消費者所接受,網購汽車用品也不例外。在剛剛過去的“雙十一”汽車用品品牌也成為消費者網上購買的熱門產品。相對于4S店內較為昂貴的價格,網上購買汽車用品確實要便宜不少。拉薩潔新特一站式汽車服務會所總經理魏騰龍提醒廣大消費者,網購汽車用品雖然省錢,但也存在很多弊端和不便之處。

網上購物確實方便,足不出戶就能買到東西,但主要吸引消費者的原因還是其價格低廉。而且網上的汽車用品種類繁多,不少車主坦言,很多想不到的汽車用品,網上都有銷售,當然這也為車主提供了更多選擇。

筆者通過在網上搜索后發現,各大購物網站均有汽車用品銷售,而這些網店售賣的汽車用品種類繁多,但大致可以歸為兩大類,一類是購買后車主能自行安裝的,比如遮陽板、座套、腳墊、車衣、雨刮器等;而另一類則是購買后需要專業人員幫忙安裝,比如機油、輪胎、GPS、防爆膜、行車記錄儀等。

筆者還發現,相比實體汽車用品店來說,網上的汽車用品確實在價格上更有優勢,加上購買靈活,還經常推出各種促銷的活動,可以說是深受廣大車主的青睞。

一些買車較早,配置又不太高的車主通過網上購買汽車用品,想為愛車升級。網上購買汽車用品確實便宜快捷,選擇的種類也比較多,但這并不意味著購買回汽車用品就無后顧之憂。

近日,車主趙先生在網上購買了一套某品牌的行車記錄儀,專賣店里要賣五百多元,我在網上看到同種型號的才四百多元,并且賣家保證和專賣店是同一貨源。趙先生告訴筆者,收到貨后,他將車開去汽車美容店,想讓師傅幫忙安裝。

拆開包裝進行安裝的過程中,師傅發現行車記錄儀雖然型號和正品相同,但是安裝的接口卻和趙先生愛車的接口不匹配,就算勉強安裝了也會影響效果。趙先生以為是師傅不愿意安裝,故意說安裝接口不匹配來搪塞他,于是又輾轉了好幾家汽車美容店和維修店,所得到的結果都是一樣。迫于無奈,趙先生只好找賣家申請退貨,而賣家說產品質量過關,只是安裝上的問題,并且已經拆封,不接受退貨,趙先生只好自認倒霉。筆者了解到,像趙先生遇到的類似問題較為普遍。網上購買的汽車用品有的不能安裝,有的甚至根本無法使用,有時網上的賣家還會以已拆封影響二次銷售為由,不予退換,消費者只能被動接受這一事實。

網上購買汽車用品的安裝和維修應該是讓車主們最擔心的問題,汽車用品畢竟有著它的特殊性,消費者購買回汽車零配件之后,還需要進行專業安裝,也需要專業人員完成。不少消費者因為安裝問題放棄在網上買汽車配件或汽車用品。

如果是實體店,買了導航后可以直接開到店里安裝,維修時可以直接對接到服務人員,網店就需要花費多一些時間再去安裝網點,如果產品出現問題,溝通起來還多了些環節。安裝和維修是實體店的最大優勢,因為實體店一般都有專業的技術人員提供一條龍服務,汽車又是價格較高的消費品,很多消費者還是寧愿在實體店購買一條龍服務減免麻煩,也更放心。

車主們不能只看到網上汽車用品價格便宜,其實很多汽車用品并不適合網上購買。

網上有很多與發動機相關的配件可供購買,如發動機缸、曲軸皮帶輪等,但如果想通過網上購買零配件來降低維修成本,這是不太現實,幾乎沒有哪一家維修店肯為車主安裝維修發動機核心配件。

車載DVD、導航、防盜器、無鑰匙進入啟動系統等這類汽車用品比較復雜,價值動輒上千元,而且部分涉及到車輛電路的改裝。收貨前不能直觀地對產品真偽、質量好壞做出判斷。但熟悉網購的人知道,此時已經過了網購退貨、維權時機,一旦有問題只能吃啞巴虧。

輪胎網購之后安裝倒是不難,一般的汽車美容店和維修店都可以操作,但輪胎是一種超大件物品,快遞運送費用非常高,務必先問清楚物流配送費用后再下訂單,以免產生預算外支出。

同時,不要貪便宜買與正品差價一半以上的輪胎,多數是偽劣產品。

機油、防凍液、火花塞等是網上銷量最大的汽車用品之一。

網上自然是不乏物美價廉的機油,但機油質量鑒別是個技術活,如果不懂還是去直營店或4S店買,畢竟關乎發動機等關鍵部位的使用壽命。以潤滑油為例,市場上也就是那些大家耳熟能詳的牌子,價格基本透明,商家的利潤空間也有限。

此前已經有很多相關的報道,這些油液中,有很多是山寨的,黑心的商家回收廢棄的潤滑油進行次甚至三次加工,然后進行再次罐裝,這樣一來,廢油搖身一變成了知名品牌。

這些假冒的油液買回來加到愛車中,不但不能起到保護愛車的作用,相反,由于這些油液是廢舊潤滑油加工而成,里邊有許多肉眼難以發現的有害物質,會加速車的損耗,不但沒省錢,反而還得花費一大筆維修費用,得不償失。

汽車用品五花八門,即使是同樣類型的產品,由于品牌和品質的區別,價格往往也是天差地別。以倒車雷達為例,網上就有幾十元到幾千元的成百上千種產品,探頭也有2至8個的不同配置。到底選購哪個才算實惠?到底選購哪個才靠譜?網上購買的汽車用品除了品質方面的風險外,加裝之后對于車輛安全的影響是車主很難把握的。而且很多網上購買的汽車用品即使是加裝沒有什么困難,在日后使用過程中出現問題,就很難處理了。在實體店買汽車用品,品質會比較直觀,出現問題維權比較容易。網購汽車用品是否如商家宣傳的一樣,得東西拿到手才知道。而且有的東西車主買到手后還是無法確定品質,甚至連不同型號的差異也是一無所知。比如車膜,品質的差異可以形成幾十倍的價格差距,花3000元購買的所謂“名牌車膜”,可能是價值只有300元的假貨。有的汽車用品,車主根本無法區別品質。車膜品質究竟如何,有時候一般的貼膜師傅也無法保證能作出完全正確的判斷,只在施工后才會比較清楚。而如果是網購之后找汽實體店施工的,施工后發現問題,估計銷售汽車用品的網店根本不能給予退賠,即使能退賠,施工費一般也是不賠的。

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