公關(guān)顧名思義是維護(hù)公共關(guān)系的一種方式;是指為提高或保護(hù)公司的形象或產(chǎn)品而設(shè)計(jì)的各種方案。從主觀上來(lái)說(shuō)，公關(guān)策略有著決定一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)地位的成敗。而在工業(yè)企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型和互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，公關(guān)營(yíng)銷就更重要了。
與消費(fèi)品市場(chǎng)相比工業(yè)企業(yè)的公關(guān)營(yíng)銷有很大差異，主要原因在于目標(biāo)受眾的不同，以及購(gòu)買(mǎi)行為模式的不同。
很明顯，消費(fèi)品市場(chǎng)的營(yíng)銷因?yàn)槭鼙姷亩鄻有浴V泛性因而往往規(guī)模大、投入多而且特別講究策略和動(dòng)作細(xì)節(jié)。盡管工業(yè)品的營(yíng)銷也需要策略和動(dòng)作細(xì)節(jié)，但因?yàn)楣I(yè)品的潛在客戶具有單一性和統(tǒng)一性的特點(diǎn)，因此很少有大規(guī)模的投入和豐富的策略細(xì)節(jié)。這并不是說(shuō)，工業(yè)品的公關(guān)營(yíng)銷就比消費(fèi)品好做，實(shí)際上很多時(shí)候情況是相反的，消費(fèi)品市場(chǎng)已經(jīng)有非常的成熟的創(chuàng)意、策略、執(zhí)行、人才以及客戶認(rèn)知，簡(jiǎn)單說(shuō)就是人們對(duì)于消費(fèi)品的廣告非常熟悉，接受起來(lái)很容易。
而從購(gòu)買(mǎi)行為模式來(lái)講，工業(yè)市場(chǎng)比消費(fèi)品市場(chǎng)要復(fù)雜得多。
工業(yè)品的購(gòu)買(mǎi)決策大部分情況下都是集體決策，在采購(gòu)商內(nèi)部往往都存在有形或者無(wú)形的“決策鏈”，這個(gè)鏈條上每個(gè)人都對(duì)產(chǎn)品的采購(gòu)有自己的發(fā)言權(quán)：技術(shù)、生產(chǎn)、應(yīng)用、預(yù)算、后勤保障等等環(huán)節(jié)都有自己的訴求和立場(chǎng)。因而，工業(yè)市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)是理性的，這就給在消費(fèi)品市場(chǎng)中慣用創(chuàng)意、感性的營(yíng)銷人除了很大的難題。
工業(yè)是國(guó)家經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，B2B是國(guó)家經(jīng)濟(jì)的未來(lái)。我們不僅要發(fā)展消費(fèi)品市場(chǎng)，工業(yè)和B2B市場(chǎng)也需要得到提升，這樣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境才是健康的。
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